Une fiche Google Business bien faite = des appels en plus

Ce qu’une bonne fiche change pour un artisan

En deux mots : une fiche Google Business propre = plus de visibilité locale, plus d’appels, plus de chantiers. Ce n’est pas “du bonus” : c’est la première impression que Google et vos clients ont de vous.

  • Apparition dans le pack local (la carte, top 3) sur “artisan + ville”.
  • Appels en 1 clic et visites sur votre site depuis la fiche.
  • Confiance immédiate grâce aux avis, photos, horaires, zone d’intervention.

Votre site et vos campagnes deviennent bien plus rentables quand votre fiche est carrée. Voici la méthode pour la mettre au niveau en 5 étapes.

Pourquoi c’est crucial

Exemple d’extrait de résultats locaux sur Google

Google privilégie la proximité & la confiance

  • Proximité : adresse/zone desservie claires → éligible sur la carte.
  • Pertinence : bonne catégorie + services compris du client (ex. “dépannage chauffe-eau”).
  • Confiance : avis réguliers, photos réelles, horaires fiables → clics et appels.

Une fiche vide ou incohérente, c’est des appels “chauds” laissés aux concurrents.

Mise en place : checklists

Les réglages qui font la différence

  1. Catégorie principale exacte (“Plombier”, “Électricien”, “Couvreur”) + 1–3 catégories secondaires.
  2. NAP identique (Nom, Adresse, Téléphone) sur site, Google et annuaires.
  3. Zones desservies réalistes (villes/arrondissements), pas “France entière”.
  4. Horaires réels + horaires spéciaux (fériés, congés).
  5. Services listés (8–15) avec libellés simples et utiles.
  6. Description (≈750 caractères) : qui, quoi, où, preuves (expérience, garanties).
  7. Photos réelles : logo, façade/atelier, équipe, avant/après, chantiers propres.
  8. Liens : site, contact, numéro cliquable (tracking possible).
  9. Attributs : devis gratuit, urgence 24/7, paiement CB, etc.
  10. Posts 1–2/mois : offre, saisonnalité, avant/après.

Astuce : gardez le même NAP partout et ajoutez une photo toutes les 2–3 semaines pour une fiche “vivante”.

Champs essentiels d’une fiche Google Business

Preuves : photos & avis

Avant / Après d’un chantier : preuve visuelle

Photos qui vendent, avis qui convertissent

  • Avant / après net (même angle), chantiers propres, finitions.
  • Équipe au travail : EPI, véhicule marqué, matériel.
  • Demande d’avis systématique (QR code, SMS le soir) + réponses avec mots-clés locaux.

Modèle SMS :
Bonjour, c’est [Prénom] de [Entreprise]. Merci pour votre confiance aujourd’hui. Si vous avez 30 secondes pour laisser un avis Google, ça nous aide beaucoup : [lien avis]. Belle journée !

Réponse type (avis négatif) : Bonjour [Prénom], merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour [point précis]. Nous vous recontactons aujourd’hui pour [solution]. Notre priorité reste un chantier propre et conforme.

Process

La méthode en 5 étapes

Concrètement, on fait quoi ?

  1. Créer / Revendiquer : vérifier l’existence, revendiquer, valider l’adresse, définir catégorie(s) et zone.
  2. NAP & horaires : harmoniser avec le site, ajouter horaires spéciaux.
  3. Services & visuels : 8–15 services compréhensibles + galerie réelle (logo, équipe, avant/après).
  4. Avis & réponses : routine d’envoi après chantier, réponses avec contexte local.
  5. Posts & suivi : 1–2 posts/mois, suivi clics/appels/itinéraires, ajustements réguliers.

Notre Méthode

Créer / Revendiquer la fiche

Adresse postale vérifiée, catégories principales/secondaires correctes, zones desservies précises.

Informations NAP & horaires

Nom / Adresse / Téléphone identiques partout, horaires réels + horaires spéciaux (jours fériés).

Services & visuels

Liste des services + tarifs indicatifs si possible. Photos réelles : logo, équipe, avant/après, chantier propre.

Avis & réponses

Demande systématique d’avis après chaque chantier, réponses rapides, mots-clés locaux dans les réponses.

Posts & suivi

Posts offres/actu, questions-réponses, suivi des clics/appels, ajustements mensuels.

FAQ

Questions fréquentes