Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Marto Agency SARL (« Marto Agency »), SARL, société à responsabilité limitée, SIREN 990 086 076, ayant son siège 26200 Montélimar, est responsable des traitements mis en œuvre sur https://marto-agency.fr.

Contact DPO / RGPD : contact@marto-agency.fr - 06 61 44 34 54

Données collectées

• Identification & contact : nom, prénom, email, téléphone, entreprise, fonction.
• Projet & messages : besoins, budget indicatif, informations libres fournies via formulaires ou appels.
• Données techniques : logs, adresse IP (tronquée si le paramétrage le prévoit), user-agent, pages vues, UTMs, événements de navigation.
• Données marketing : préférences de communication, origine de la demande, interactions avec nos campagnes.

Les champs identifiés comme obligatoires sont nécessaires à la prise en compte de votre demande.

Finalités & bases légales

• Répondre à vos demandes (devis, contact, prise de rendez-vous) - exécution de mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Gestion client & facturation - exécution du contrat & obligations légales.
• Mesure d’audience & amélioration du site - consentement lorsque requis.
• Prospection & newsletters - consentement lorsque requis ; possibilité d’opt-out à tout moment.
• Publicité et ciblage (Ads) - y compris audiences similaires/lookalike, reciblage, suivi de conversions :
  • Base légale : votre consentement via le bandeau de consentement.
  • Traitements concernés : association de visites/événements à des identifiants publicitaires, hachage et appariement d’emails/numéros (le cas échéant) pour créer des audiences ou des Customer Lists, génération d’audiences similaires (lookalike/similar).
  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir Cookies) et vous opposer à la prospection.
  • Profilage marketing sans effet juridique significatif pour vous.

Durées de conservation

• Prospects (contact/devis non suivis de contrat) : 3 ans maximum à compter du dernier échange.
• Clients & documents contractuels : durée du contrat + archivage légal applicable.
• Données analytiques : en principe 14 mois (paramétrage usuel), ou la durée précisée dans notre outil d’analytics.
• Cookies/traceurs : selon leur durée de vie propre (voir les annexes ci-dessous).

Destinataires & sous-traitants

Accès limité aux équipes Marto Agency et à nos prestataires habilités (hébergement, CRM, analytics, publicité, emailing, automatisation, support). Exemples : Netlify (hébergeur), Google (Analytics/Ads), Meta (Facebook/Instagram Ads), Pipedrive (CRM), Supabase (base de données), n8n (automatisation), Calendly (prise de rendez-vous), Slack (notifications), Emailing (ex. : IONOS/SMTP ou équivalent). La liste peut évoluer (voir mises à jour).

Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne (ex. : États-Unis). Nous nous assurons qu’un mécanisme de transfert adéquat est en place (ex. : clauses contractuelles types, cadre de protection des données UE-US, ou équivalent). Vous pouvez nous contacter pour plus d’informations.

Cookies & consentement

Les outils de mesure d’audience (Google Analytics, Clarity) et de suivi publicitaire (Google, Meta, OpenAI) ne sont activés qu’après votre choix dans le bandeau de consentement. Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou choisir les finalités séparément.

Vos préférences sont conservées pendant 180 jours. Vous pouvez les modifier ou retirer votre accord à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies » présent sur le site. Le refus n’empêche pas l’envoi d’une demande de devis.

Pour les détails par service (durée, finalité), consultez les annexes ci-dessous.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition (y compris à la prospection) et portabilité. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment.

Exercice des droits : contact@marto-agency.fr. En cas de difficulté, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d’accès, chiffrement en transit, journalisation, principe du moindre privilège). Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à rester vigilants lors du partage d’informations.

Mineurs

Nos services s’adressent principalement à des professionnels. Si vous avez moins de 15 ans, la collecte de vos données peut nécessiter l’accord de vos représentants légaux.

Mises à jour

La présente politique peut évoluer, notamment pour tenir compte des changements légaux ou techniques. En cas de modification importante, nous vous informerons par un moyen approprié.

Contact

Pour toute question sur vos données ou cette politique : contact@marto-agency.fr.

Annexes - services tiers (exemples)

• Google Analytics / GA4 (mesure d’audience) - dépôt soumis à consentement lorsque requis.
• Google Ads (publicité, conversions, audiences similaires) - soumis à consentement.
• Meta (Facebook/Instagram) Pixel & Conversions API (publicité, reciblage, lookalike) - soumis à consentement.
• Pipedrive (CRM) - gestion des prospects/clients.
• Supabase (hébergement de données) - stockage d’événements/contacts selon nos finalités déclarées.
• n8n (automatisation) - orchestration de flux (notifications, déduplication, routage).
• Calendly (prise de rendez-vous) - coordination agenda et emails.

Selon votre navigation/consentement, ces services peuvent recevoir certaines données (ex. : identifiants de navigation, pages vues, événements, email haché pour appariement publicitaire).